Steigern Sie die Konversionsrate von Produktseiten durch Marketing-Automatisierung

B2B oder B2C-E-Commerce? Das ist die Frage

Viele Automatisierungstools können Ihre Marketingleistung ohne grosse Investitionen verbessern. Die meisten Websites bergen Fallen, die ihre Konversionsrate gefährden. Woran erkennt man diese Fallen? Ausschlaggebend sind geringe Kundenbindung und begrenzter Umsatzwachstum.

"Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen die Optimierung der Konversionsrate zu ihrer Routine machen. Sowohl B2C- als auch B2B-Unternehmen können das bessere Verständnis ihrer Zielgruppe nutzen und die Effektivität bei der Umwandlung von Besuchern in loyale, wiederkehrende Kunden erhöhen", erklärt Lucie Prochazkova, Product Owner in der E-Commerce-Branche bei ACTUM Digital.

Was ist CRO?

Conversion Rate Optimization (CRO) ist eine technologiegestützte Strategie, die es Unternehmen ermöglicht, Website-Besucher in treue Kunden zu verwandeln, indem sie das Benutzererlebnis verfeinern und Verhaltensanalysen nutzen. Dieser iterative Ansatz umfasst kontinuierliche A/B-Tests und die Feinabstimmung von Webkomponenten, um letztendlich die Konversionsraten zu maximieren.

Wo können Sie datengestützte Erkenntnisse nutzen, um Reibungspunkte zu identifizieren, den Benutzerfluss zu optimieren und das Kundenvertrauen zu stärken? Vielleicht können Sie schon bald Umsatzsteigerungen und eine starke Markentreue beobachten.

Bevor wir Ihnen einige praktische Tipps und Einblicke geben, um Ihre Konversionsraten auf die nächste Stufe zu heben, lassen Sie uns prüfen, wie Ihr E-Commerce jetzt dasteht.

Marktkonversionsraten als Benchmark

Der optimale Wert für die Konversionsrate kann von vielen Faktoren abhängen. Branche, Produkttyp, Region, Zielgruppe - die Liste lässt sich beliebig fortsetzen. Als Faustregel gilt, dass wir Markt-Benchmarks häufig anhand der Ergebnisse globaler Studien aufzeigen, die sich auf die Messung der Konversionsraten für die gängigsten Marketing-Trichter konzentrieren.

Die endgültige Zahl der Konversionen kann erheblich variieren, so dass für einige Märkte 1 % ein grossartiges Ergebnis ist, während in anderen Ländern alles in der Nähe von 3 % als grossartig angesehen wird. Die Auswirkungen auf Ihre Konversionsrate können sowohl saisonal als auch von den Geräten oder Quellen Ihres Website-Traffics abhängen. Nehmen Sie diese Zahlen nicht zu streng und folgen Sie den Mustern in Zeit und Verhältnismässigkeit.

Sind ihre Werte nah an den Benchmark-Werten? Wenn nicht, machen Sie sich keine Sorgen. Machen wir uns auf die Suche nach der Steigerung der Konversionsrate!

Hier sind einige CRO-Tipps und Tricks von unseren Experten.

Beginnen Sie mit den wichtigsten Seiten

Die kontinuierliche Analyse und Optimierung der wichtigsten Seiten ist entscheidend für die Steigerung der Leistung und die Erhöhung der Konversionsrate. E-Commerce-Unternehmen können ihre Online-Performance verbessern, indem sie die am häufigsten besuchten und konvertierenden Seiten optimieren.

Es gibt drei Bereiche, in die Sie Ihre CRO-Bemühungen investieren können:

• Startseite
  Die Homepage ist in der Regel der erste Kontaktpunkt mit Besuchern, die auf Ihrer Website landen. Stellen Sie sicher, dass Sie die einzigartigen Angebote Ihrer Marke präsentieren und es den Besuchern leicht machen, sich auf Ihrer Website zurechtzufinden. Landing Pages, die sich auf bestimmte Anwendungsfälle konzentrieren, können für B2B-orientierte Unternehmen eine ähnliche Rolle spielen.
  
  
• Produktseiten
  Produktseiten enthalten detaillierte Informationen über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung, einschliesslich Beschreibungen, Bilder, Spezifikationen und Kundenrezensionen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Produktseiten eine nahtlose Benutzererfahrung ermöglichen und auf natürliche Weise zum Warenkorb und zur Kasse führen.
  
  
• Einkaufswagen und Checkout-Seiten
  Die Optimierung der Einkaufswagen- und Checkout-Seiten verringert die Abbruchraten, was natürlich Ihre Konversionsraten schützt. Die Seiten sollten übersichtlich, für Mobilgeräte geeignet und nach Möglichkeit einseitig sein.

In diesem Artikel werden wir uns nur auf Produktseiten konzentrieren. Und warum? Laut einer Studie von Dynamic Yield liegt die durchschnittliche "Add-to-Cart"-Konversionsrate bei 7,1 %, aber sie kann sogar bis zu 14 % erreichen, wie wir Ihnen im obigen Trichter gezeigt haben. Ganz zu schweigen davon, dass die meisten E-Commerce-Unternehmen ihre Homepages und Checkout-Seiten bereits aufpoliert haben.

Optimieren Sie die Reise Ihrer Kunden, um diese Rate zu erreichen, denn das wird sich positiv auf Ihre allgemeine Konversionsrate und die absolute Zahl der Bestellungen auswirken.

10 Tipps zur Optimierung von Produktdetailseiten

Fangen Sie mit der Optimierung der Produktdetailseiten (PDP) an, und zwar bei den am niedrigsten hängenden Früchten. Die Lektion, die wir von unseren Kunden gelernt haben, ist unbestreitbar. Wir finden PDPs oft in einem vernachlässigten Zustand vor. Wenn Sie auf der Suche nach den effektivsten Ratschlägen sind, ist die Konzentration auf diesen Teil Ihre beste Chance. Hier sind unsere zehn Tipps:

• Geschwindigkeit der Produktseite
  Ohne eine gründliche Minimierung von Skripten, die Optimierung von Bildern und die Verwendung eines Content Delivery Network (CDN) werden Sie nicht annähernd so schnell laden können. Die schnellere Ladezeit wird sich in einer geringeren Absprungrate niederschlagen.
  
  
• Mobile Optimierung
  Der Mobile-First-Ansatz bei der Webentwicklung ist im modernen E-Commerce unerlässlich. Responsive Designs sorgen dafür, dass Ihre PDPs schnell geladen werden, und eine intuitive UX hilft Ihren Kunden, den Kauf ohne weitere Hindernisse abzuschliessen.
  
  
• Hochwertige Produktbilder
  Hochwertige Bilder sind für überdurchschnittliche PDPs unerlässlich. Zeigen Sie die Produkte aus verschiedenen Blickwinkeln und fügen Sie eine Zoom-Funktion hinzu, mit der die Besucher kleine Details entdecken können.
  
  
• Video und interaktive Inhalte
  Steigern Sie das Vertrauen Ihrer Kunden in die Kaufentscheidung und bieten Sie ihnen professionelle visuelle Inhalte wie 360-Grad-Ansichten und andere.
  
  
• Benutzergenerierte Inhalte
  Sie brauchen mehr als nur im Studio inszenierte Bilder von Ihren Produkten. Peppen Sie Ihre Inhalte mit nutzergenerierten Bildern und Clips aus sozialen Netzwerken auf.
  
  
• Klare Produkttitel und Beschreibungen
  Stellen Sie sicher, dass Ihre Produktbeschreibungen klar und prägnant sind. Sagen Sie Ihren Kunden einfach, was Ihre Produkte sind und was sie können.
  
  
• Klare und auffällige CTAs (Call-to-Actions)  
  Zu viel Kreativität kann Ihren CRO-Bemühungen schaden. Schreiben Sie kristallklare CTAs und lassen Sie sie auf der Seite hervorstechen. Die Schaltfläche "In den Warenkorb" ist natürlich die Nr. 1, aber vergessen Sie nicht, auch andere Schaltflächen wie "Zur Wunschliste hinzufügen" oder "Mit Freunden teilen" hinzuzufügen.
  
  
• Personalisierung
  Moderne E-Commerce-Plattformen profitieren von Upselling und Cross-Selling dank Personalisierung. Zeigen Sie verwandte Produkte auf der Grundlage des Surfverhaltens Ihrer Kunden an und geben Sie personalisierte Empfehlungen, damit Ihre Kunden nicht vergessen, was sie gesucht haben.
  
  
• Leicht zu bedienende Navigation
  Gestalten Sie die Navigation auf PDPs einfach und intuitiv. Produktinformationen, Preise und Schaltflächen zum Hinzufügen zum Warenkorb sollten so einfach wie möglich zu finden sein.
  
  
• Soziale Beweise
  Steigern Sie die Kaufbereitschaft Ihrer Besucher und zeigen Sie ihnen, was andere über Ihr Produkt denken. Fügen Sie Rezensionen, Bewertungen und Erfahrungsberichte hinzu - teilen Sie die Anzahl der verkauften Produkte oder der Kunden, die sie kürzlich angesehen haben.
  
  
• Chatbots
  Seien Sie rund um die Uhr für Ihre Kunden da. Geben Sie ihnen die Möglichkeit, Sie jederzeit nach allem zu fragen. Und mit den neuesten generativen KI-Tools können Sie automatisch Sprachmodelle trainieren, um mit Ihren Kunden zu chatten.

CRO und Marketing-Automatisierung

Regelmässige CRO-Aktivitäten könnten als zu viel Arbeit erscheinen. Deshalb sollten Sie CRO und Marketing-Automatisierungstools immer zusammen betrachten. Nutzen Sie Technologie, um sich wiederholende Aufgaben zu rationalisieren. Wählen Sie einen datengesteuerten Ansatz für die Konversionsoptimierung. Setzen Sie Effizienz und Skalierbarkeit frei. Mit dem richtigen Technologiepaket lassen sich viele Dinge automatisieren - das gilt nicht nur für das Marketing, sondern auch für das Testen von Webanwendungen.

Marketing-Automatisierungsplattformen können Nutzerdaten sammeln, Muster analysieren und verwertbare Erkenntnisse liefern, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Strategien zu optimieren und zu verfeinern. In Echtzeit! Durch die Automatisierung von E-Mail-Kampagnen, Lead Nurturing und Kundensegmentierung können Sie personalisierte Benutzererfahrungen liefern und so die Konversionsraten und die langfristige Kundenbindung erhöhen.

Nutzen Sie die Marketing-Automatisierung, um Ihre CRO-Bemühungen zu optimieren und ohne zusätzlichen Aufwand einen Vorsprung in der digitalen Landschaft zu erzielen.

Das All-in-one Tool: Bloomreach

Eines der beliebtesten Marketingautomatisierungstools für E-Commerce-Websites ist Bloomreach CDP. Diese vielseitige Plattform nutzt maschinelles Lernen und KI-gestützte Algorithmen zur Optimierung der Nutzererfahrung und liefert personalisierte Inhalte und Produktempfehlungen. Durch die nahtlose Integration in CRO-Strategien steigert Bloomreach CDP die Konversionsraten, optimiert die Customer Journey und treibt das Unternehmenswachstum voran.

Dies sind Beispiele für Aufgaben, die Bloomreach CDP für Sie automatisieren kann:

• Dynamischer Inhalt
  Bereichern Sie Ihre Website mit dynamischen Inhalten. Zeigen Sie personalisierte Inhalte an, die auf dem Besucherverhalten, den Vorlieben oder anderen Daten basieren, um Kunden bessere Empfehlungen, perfekt verwandte Produkte und Werbeangebote zu bieten.
  
  
• E-Mails für abgebrochene Einkäufe
  Verbessern Sie die Leistung Ihres Warenkorbs und versenden Sie automatisch E-Mails, um Besucher an unvollständige Einkäufe zu erinnern. Vergessen Sie nicht, ein paar süsse Anreize hinzuzufügen, um ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen.
  
  
• Lead Nurturing
  In der B2B-Welt, in der die Customer Journey viel länger sein kann, können Marketing-Automatisierungstools Leads pflegen und sie automatisch durch den Verkaufstrichter zu einem Kauf führen.
  
  
• A/B-Tests
  Der heilige Gral der CRO. Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von A/B-Tests, um festzustellen, welche Elemente die Konversionsrate erhöhen. Testen Sie verschiedene Variationen von Seitenelementen wie CTAs, Bilder und Beschreibungen, um maximale Konversionsraten zu erzielen.
  
  
• Post-Purchase-E-Mails
  Der Kauf ist erst der Anfang. Automatisierte E-Mail-Kampagnen nach dem Kauf regen Kunden dazu an, Bewertungen abzugeben, Freunde zu empfehlen oder einige der zugehörigen Produkte zu kaufen.

E-Commerce mit Marketing-Automatisierung

Der Einsatz von Marketing-Automatisierungstools für Ihre CRO-Strategie kann Ihre Bemühungen erheblich verstärken. Es ist ein entscheidender Faktor für die Bereitstellung eines personalisierten Erlebnisses und die Steigerung der Konversionsraten. Durch die Nutzung von Daten und Erkenntnissen können E-Commerce-Websites kontinuierlich optimiert werden, um maximale Konversionsraten zu erzielen, den ROI zu steigern und der Konkurrenz in der digitalen Landschaft voraus zu sein.

Sind Sie bereit, Ihr CRO- und Marketing-Automatisierungsspiel in die Höhe zu treiben? Sicher sind Sie das! Wenn Sie die Hilfe von Fachleuten brauchen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.